Google 商家資料(Google Business Profile,簡稱 GBP)填得完整、準確,同官網講法一致,你先有條件俾 Google 搜尋配啱客人條問題;AI 讀你嘅時候,亦少啲撞到互相矛盾嘅資料。 但要老實講:Google 冇公開承諾「GBP 填滿就會入 AI Overview」,下面會分清邊啲係 Google 官方講過、邊啲係我哋嘅判斷。
本文係整理 Google 官方說明加 Webka 嘅觀點分析,非實測數據。利益申報:Webka 係賣 AI 搜尋曝光服務嘅公司。
Google 官方到底講過啲乜?
Google 官方有幾句,你可以直接核對(查閱日期 2026-10-27):
- 《Tips to improve your local ranking on Google》:本地排名主要睇三樣——相關度(relevance)、距離(distance)、知名度(prominence)。其中一句原文:「Businesses with complete and accurate info are more likely to show up in local search results.」同一頁亦寫明無得用錢買更好嘅本地排名。
- 《AI features and your website》:Google 話出現喺 AI Overviews / AI Mode 冇額外要求,亦唔需要特別優化;同時建議確保 Merchant Center 同 Business Profile 資料係最新、結構化資料同頁面可見文字相符。
換句話講:Google 官方講咗「資料完整準確,較大機會出現喺本地搜尋結果」,同「商家資料要保持最新」。至於 GBP 填得好唔好會唔會影響 AI 答案揀唔揀你,Google 冇講過,亦冇公開數據,我哋唔會當事實寫。
咁點解仲要理 GBP?
因為客人(同 AI)答「銅鑼灣邊間髮型屋好」呢類本地問題,都要先知道你喺邊、做乜、幾時開門。呢啲基本資料,GBP 係其中一個公開、有結構嘅來源。以下係我哋嘅判斷,唔係官方規則:
- GBP 係 Google 自己產品(搜尋、地圖)讀嘅資料,所以對 Google 生態最直接。
- 其他 AI 引擎(ChatGPT、Gemini、Claude、DeepSeek、Perplexity)會唔會、點樣用 GBP,各家冇公開說明。既然唔知佢哋讀邊個來源,令 GBP、官網、目錄、社交平台講同一個版本,係最穩陣嘅做法。(背景見AI 點樣決定推薦邊個)
- Webka 2026-08-22 公開測試過 4 個 AI 引擎、50 條香港問題,結果見完整數據;本文唔會由嗰次測試推論 GBP 嘅影響,因為嗰次冇單獨測 GBP 呢個變數。
香港小店最常漏嘅 8 個欄位
以下係我哋整理嘅「常見漏位」,依據係 Google 官方嘅可編輯欄位,並非統計結果,冇講「N% 小店漏填」。
1. 主要類別同附加類別。 Google 指引係用最少數量嘅類別去描述核心業務,而且揀盡量具體、又代表到主要業務嘅類別。常見問題:揀咗太籠統嘅類別,或者貪多揀十個。
2. 特別營業時間。 農曆新年、颱風、中秋翌日,平日時間冇改,客人跟住 Google 走咗去閉門羹。Google 有「special hours」欄位專門處理假期同臨時轉變。
3. 業務描述。 上限 750 字元、唔可以放網址或 HTML,而且 Google 要求主要寫業務本身,唔係優惠、價錢或減價。啱你寫:你做乜、同人哋有咩唔同、做咗幾耐。呢段係你喺 Google 上面嘅自我介紹。
4. 服務項目同價錢。 Google 有 menu 同服務編輯器,可以列服務(或菜式)同價錢,Google 叫你保持準確;menu 編輯器只限餐飲業。價錢要同官網、Menu 一致(後面講)。
5. 屬性(Attributes)。 例如有冇戶外座位。Google 話屬性係用嚟「tell customers more about your business」;只填真實嘅。
6. 預約 / 訂座 / 外賣連結。 部分類別可以加預約、訂座、網上訂購連結。我哋建議連結直達可以即刻用嘅頁面,唔好只連去首頁。
7. 相片。 Google 話加外觀相可以幫客人到場時認出你間舖。我哋建議入面環境、產品、服務相亦定期更新。
8. 開業日期。 只需要填月同年。做咗幾耐,係客人判斷你嘅其中一個線索。
同官網唔一致,會點?
Google 指引要求名稱反映真實世界用緊嘅名(同招牌一致),唔可以加電話、網址等多餘資料;電話要接到該分店;每個地點只可以有一個資料頁。呢啲規則本身就係為咗避免矛盾。
實際例子(泛化,唔係真客戶):
- GBP 寫「週一至六 10:00–20:00」,官網「聯絡我們」寫「週一至日 10:00–19:00」。
- GBP 地址寫英文「Rm 1203, 12/F」,官網寫中文「12 樓 3 室」,Facebook 少咗樓層。
- GBP 價錢「剪髮 $380 起」,官網舊頁仲寫 $320。
後果有兩層。第一,客人喺 Google 見到一樣、到官網見到另一樣,直接影響信任。第二,Google 嘅本地排名說明話資料完整準確嘅商戶較大機會出現;而違反商家資料指引,Google 可以更改、移除你嘅資料,甚至暫停資料頁。至於 AI 引擎會唔會因此唔推薦你,冇公開數據;我哋嘅判斷係,網上同時有兩個版本,AI 答「呢間店幾點收工」就有機會答錯。要減低風險,最直接係令所有地方講同一個版本。(結構化資料點寫,見 JSON-LD 指南)
自查清單(15 分鐘)
- ☐ 公司名稱同招牌一致,冇加電話、網址等多餘資料。
- ☐ 地址、電話同官網「聯絡我們」逐字比對(中英文、樓層、區域寫法)。
- ☐ 主要類別揀咗最具體嗰個;附加類別唔好貪多(Webka 建議 ≤ 3 個,呢個係我哋經驗,唔係 Google 規定)。
- ☐ 營業時間同官網一致,下一個公眾假期已設特別營業時間。
- ☐ 業務描述已填(≤ 750 字元),開頭一句講清楚你做乜、喺邊區。
- ☐ 服務項目同價錢已列,同官網最新版一致。
- ☐ 屬性只填真實嘅;預約 / 訂座連結可以打開。
- ☐ 外觀相、內部相、產品或服務相各至少一張,近一年內更新。
- ☐ 已填開業日期。
- ☐ 一間舖只得一個資料頁(搜尋自己舖頭名,檢查有冇重複)。
- ☐ 官網 Schema(LocalBusiness)入面嘅營業時間、電話同 GBP 一致。
常見問題
Q1:GBP 填滿,Google AI Overview 就會推薦我? 唔保證,亦冇證據話會。Google 官方講明 AI Overviews 冇額外要求,亦唔需要特別優化;官方講到嘅係,資料完整準確嘅商戶較大機會出現喺本地搜尋結果。GBP 對 AI 答案有冇影響,Google 冇公開講過。
Q2:我冇官網,淨係得 GBP 得唔得? 得,GBP 本身就係可以俾人搵到你嘅入口。不過只有一個入口會好單薄,客人想睇多啲都搵唔到。我哋建議至少加埋 Facebook / Instagram 專頁,資料同 GBP 一致。
Q3:服務範圍型生意(例如上門服務)點填? Google 指引係服務範圍型生意用一個資料頁(總部或中心地點)設定服務範圍,並對客人隱藏地址。
Q4:改完要等幾耐先見效? Google 冇公布生效時間表,我哋亦冇數據,唔想估。改完建議每個月用幾條真實客人會問嘅問題,自己喺 Google 同 AI 引擎問一次睇下。
Q5:點知 AI 而家點講我間舖? 自己問一次最直接;想一次過問五個引擎(ChatGPT、Gemini、Claude、DeepSeek、Perplexity),可以去AI 品牌曝光診斷輸入網址,約 1–2 分鐘(慢係因為真係即場問 AI,唔係查 cache)。
下一步
如果你係餐廳或美容院,可以對照餐飲酒吧行業頁、美容院行業頁睇埋 AI 搜尋曝光做法。想知 AI 而家點答你間舖,去診斷頁輸入網址睇睇。